Rückgabe und Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SlamFunk rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an.
Rückgaberecht:
- Rückgabefrist : Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben, sofern er unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten ist.
- Rückversand : Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden. Bei Umtausch trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:
- Kontaktieren Sie uns : Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, an unser Kundenservice-Team unter returns@slamfunk.com.
- Rücksendeetikett : Wir senden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung der Artikel. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Rückgabeabwicklung : Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.
Rückerstattungen:
- Bearbeitungszeit : Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen . Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Teilrückerstattungen : In einigen Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Börsen:
- Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.
Beschädigte oder defekte Artikel:
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt . Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung und erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Ausverkaufsartikel : Ausverkaufsartikel sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen .
- Personalisierte Artikel : Alle individuell angefertigten oder personalisierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Benötigen Sie Hilfe bei Rücksendungen?
Bei Fragen oder Problemen mit Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an returns@slamfunk.com . Wir helfen Ihnen gerne!
Wichtige Hinweise:
- Rückversand : Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Umtauschversand : Im Falle eines Umtauschs ist der Kunde für den Rückversand des Artikels an uns verantwortlich.
