Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?
Wir verstehen, dass sich manchmal Dinge ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, helfen wir Ihnen gerne. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen und Anweisungen, damit Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
So stornieren Sie eine Bestellung:
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie uns schnell:
Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, ist es wichtig, dass Sie uns so bald wie möglich kontaktieren. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet und versendet. Je früher Sie sich melden, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand noch stoppen können.
Senden Sie uns eine E-Mail:
Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an orders@slamfunk.com mit folgenden Angaben:
Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie stornieren möchten
Ihr vollständiger Name und Ihre Kontaktdaten
Bitte geben Sie in der Betreffzeile „Stornierungsanfrage“ an, damit wir Ihre E-Mail schnell zuordnen können.
Warten Sie auf die Bestätigung:
Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, prüft unser Team diese und bestätigt Ihnen, ob die Bestellung storniert werden kann. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt werden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall informieren wir Sie nach Erhalt der Ware über unseren Rückgabeprozess .
Wann kann ich meine Bestellung stornieren?
Vor dem Versand:
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, sie zu stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren.
Nach dem Versand:
Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können jedoch nach Erhalt des Artikels unserem Rückgabeverfahren folgen.
Wichtige Hinweise:
Bestellstatus:
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren können, sobald sie bearbeitet wurde und sich im Versandprozess befindet. Wir unterstützen Sie jedoch gerne bei der Rücksendung der Artikel nach deren Erhalt.
Rückerstattungen:
Wird Ihre Stornierung bestätigt, erhalten Sie den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter 7–10 Werktage dauern.
Auftragsänderungen:
Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten (z. B. die Menge ändern oder Ihre Lieferadresse aktualisieren), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter orders@slamfunk.com , und wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen.
Brauchen Sie Hilfe?
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Stornierungsanfrage benötigen, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an orders@slamfunk.com zu senden. Wir helfen Ihnen gerne bei jedem Schritt.
Stornierungsbedingungen:
Stornierungen können nur vor dem Versand der Bestellung bearbeitet werden.
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert, aber gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
